Eliminación de cuenta y datos

Eliminar tu cuenta en la app de HookFlix

1. Abre HookFlix e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.
2. Abre Perfil y selecciona Configuración.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma la solicitud.

Eliminar tu cuenta en el sitio web

1. Inicia sesión en www.hookflix.net.
2. Abre Perfil desde el menú de la cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma la solicitud.

Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a support@hookflix.net desde el correo asociado a ella. Incluye el correo de tu cuenta de HookFlix e indica que solicitas su eliminación. Podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Datos eliminados o anonimizados

• Datos de cuenta y perfil, incluidos correo, apodo, avatar e identificadores de inicio de sesión vinculados.
• Datos de sesión, preferencias e identificadores del dispositivo o de la instancia de la app asociados a tu cuenta.
• Historial de visualización y búsqueda, favoritos y otra actividad que no estemos obligados a conservar.

Datos que pueden conservarse

Podemos conservar registros limitados cuando sean necesarios por motivos legales, contables, de seguridad o resolución de disputas:

• Registros de pagos, suscripciones, transacciones y reembolsos exigidos por leyes fiscales, contables o de protección al consumidor.
• Registros de seguridad, prevención de abusos y fraude necesarios para proteger a los usuarios y al servicio.
• Registros de soporte o legales necesarios para resolver una solicitud, disputa u obligación legal activa.

Los registros conservados se limitan a estos fines y se eliminan o anonimizan al finalizar el plazo aplicable. Las copias de seguridad se eliminan mediante la rotación habitual.